Оваа семејна компанија за мебел на отворено им помага на клиентите да ги создадат своите простори за живеење од соништата.

Дастин Кнап е друштвена личност.Секој кој стапил во контакт со него или ги видел неговите видео клипови на веб-страницата Wickertree, најголемиот избор на квалитетен мебел и додатоци за внатрешен двор и двор во BC, ќе ја забележи неговата страст за комуникација.
Како извршен директор на компанијата, Кнап има пристап до минати, сегашни и идни клиенти не само да ја споделат нивната визија за семејниот бизнис, туку и да слушнат што имаат да кажат за нивните соништа и иднина.очекуваат.
„Поврзаноста е многу важна за нас“, рече Кнап.„Сакаме да се поврземе со секој клиент што минува низ нашите врати“.
Тој нагласи дека со сеопфатна визија да им се помогне на клиентите да создадат простори за живеење на отворено или затворено од нивните соништа, врската мора да биде „на човечко ниво, а не на ниво на продажба“.„Сакаме да ги вклучиме луѓето во дискусија за производот што го бараат и што се надеваат да постигнат.
Кнап објасни дека заднинските информации за плановите на клиентот му овозможиле на тимот на Wickertree да дава препораки врз основа на нивното искуство и знаење за различните линии на производи.„Заедничкото истражување на опции обично значи дека сите ќе бидат посреќни на крајот.
Ако работата се заврши добро, клиентите ќе имаат беспрекорно искуство и ќе се чувствуваат поврзани со The Wickertree.
Бројни онлајн видеа и сведоштва од клиенти покажуваат дека пристапот функционира, вели Кнап, со дополнителни докази кои го поддржуваат тврдењето за „задоволство на клиентите“.„Пред да станам извршен директор, мојата работа беше да се справувам со поплаки и враќања.Сепак, морав да потрошам многу малку време на ова бидејќи имавме многу малку поплаки и ништо не вративме“.
Иако напорите на тимот да им помогне на клиентите да ја најдат најдобрата опција се дел од тој успех, има уште еден клучен фактор: силни партнерства со „добри добавувачи“, рече Кнап, додавајќи дека многу односи со доверливи добавувачи се воспоставени со текот на времето.е со Ленгли од 1976 година и е во сопственост на семејството Кнап околу 16 години.
„Квалитетот е многу важен за нас“, рече тој.„Сè што продаваме, секој производ – било да е мебел или додатоци – е со висок квалитет“.
Мотото на Wickertree за избор на квалитет наместо квантитет се рефлектира и во бројот на добавувачи кои се разгледуваат не само за тоа како функционираат нивните производи, туку и за тоа дали одржливоста и етиката на добавувачите се дел од нивната вредност.
Иако ова бара должно внимание и разгледување на угледот на продавачот, трудот вреди, рече Кнап.„Имаме голема доверба во нашите добавувачи и знаеме колку се добри нашите производи.Едноставно не нудиме ништо што ќе ги разочара клиентите веднаш откако ќе го купат“.
Ако нешто тргне наопаку, добрите гаранции и силните односи со добавувачите ќе помогнат да се решат проблемите навремено, додаде тој.„Имаме многу лојални клиенти кои постојано доаѓаат и ни кажуваат дека ги сакаат нашите производи и услуги.Работевме напорно за да изградиме репутација за квалитет и ако нашиот пристап не беше искрен, не мислам дека ќе го следиме угледот и довербата“.
„Викертри работи со VGH, UBC и лотаријата за детска болница BC повеќе од една деценија за да обезбеди отворени простори за семејствата учесници“, рече Кнап.„Ние сме многу горди на оваа врска и ова е уште една област каде што можете да ја видите нашата работа во вистински амбиент“.
Бидејќи луѓето поминуваат повеќе време дома поради влијанието на пандемијата COVID-19 врз работата и патувањето, Кнап забележа дека „Луѓето се поподготвени да инвестираат во своите домови, без разлика дали се работи за реновирање, надградба или подобрувања“.
Тој се надева дека Wickertree ќе биде дел од таквите иницијативи и ги охрабрува клиентите на Wickertree да: „Кога ќе седите со пријателите и семејството во вашиот прекрасен нов простор, помислете на нас.раширете ја нашата порака.
„Сакаме да продолжиме да растеме и да допреме до повеќе луѓе бидејќи нашиот пристап е навистина позитивен и широко резонира“.

IMG_5084


Време на објавување: јануари-09-2023 година